水面之下的反思。
編者按：本文來自微信公眾號 游戲葡萄（ID：youxiputao），作者：托馬斯之顱，創業邦經授權發布。
【資料圖】
騰訊游戲可能正在醞釀新一輪的改變。
回顧2022年，騰訊其實過得不錯。昨天發布的財報顯示，其游戲業務總收入為1707億元，國內游戲收入為1239億元，同比下降約4%。在行業趨勢下行，新品數量有限的情況下，這一成績超出了不少人的預期。
而騰訊在一直強調的海外市場，也交出了不錯的答卷。排除匯率影響及21年Q4 Supercell的相關調整，其去年Q4國際市場游戲收入同比增長11%，達到139億，已占游戲整體業務收入的33%。財報還特別強調了《幻塔》（國際版）、《勝利女神：妮姬》等Level Infinite發行產品的貢獻——據data.ai數據顯示，后者是2022國際移動游戲市場新游的TOP 1。
《勝利女神：妮姬》
從各個角度來看，此前騰訊成立IEG Global、推出國際游戲業務品牌Level Infinite等一系列動作稱得上成效顯著。但葡萄君也從多處信源了解，在前幾周的員工大會上，騰訊集團COO任宇昕、騰訊集團高級副總裁馬曉軼，以及天美、光子、魔方、北極光的幾位總裁，還是圍繞如何應對市場變化、調整內部研發邏輯以及考核與分配機制做了不少討論和反思。
和傳言不同，據多名騰訊員工回憶，魔方總裁張晗勁并未說過"如果騰訊能出《原神》這樣的游戲，那一定是從魔方出來的"這種狠話，但的確有員工對他的發言印象深刻："Enzo（張晗勁）提到一個點：多大的成功算是成功？小成功能否及時得到認可和尊重？應該多給一些空間和時間，允許團隊基于自身特點，做一些比較創新的，不以大不大評價，但從一開始就能自負盈虧運轉起來的項目。"
張晗勁的觀點，也暗合了外界對騰訊的關切。回顧2022年，騰訊確實有一些垂類產品的成績可圈可點：《金鏟鏟之戰》《暗區突圍》《重返帝國》……但它們的成績，還不夠滿足大家對騰訊的期許。至少游戲行業，甚至互聯網行業仍在討論那個人盡皆知的問題——
"騰訊為什么沒做出原神？"騰訊為什么沒做出原神？這句話外界已經說過太多次，但它的潛臺詞依然有效：過去騰訊幾乎沒有錯過任何一個品類的紅利，但這一次，已有的成功路徑行不通了。
騰訊游戲成功的歷史，可以用「抓機會」三個字概括，其關鍵在于精準的眼光、充裕的資源和強大的執行力。比如面對戰術競技的爆發，他們能夠在第一時間拿下《絕地求生》IP，并讓天美和光子同步開發兩款游戲。
而騰訊要抓的機會，當然是那些最大的機會。畢竟微信與QQ的存在，讓「流量變現」成為最直接的成功思路：抓住一個大眾玩法，拿下一個超級IP，保證基礎品質，再通過微創新提升用戶體驗……無數爆款就是這么誕生的。
既然找到了一條如此可靠的成功路徑，騰訊的組織架構和各項機制自然都會朝它傾斜。然而最近幾年，面對一些新近崛起的垂直品類，這樣的成功路徑不再百試百靈，甚至成了限制騰訊的枷鎖。
第一，垂直品類往往需要試錯和充沛的早期投入，但騰訊游戲的激勵分配制度，讓這件事變得不太容易。
很多人提起騰訊的成功，都會聊起2014年IEG的那輪組織架構調整。當時看到《刀塔傳奇》的成功后，高層為了激發團隊的斗志，成立了天美、光子、魔方、北極光四大工作室群，并會按照各自的利潤分配獎金，給做出爆款的團隊不低于外部創業的回報。
在機會遍地都是的時代，這一制度調動了各個團隊的積極性，也讓賽馬成為可能。MOBA、戰術競技……騰訊贏了不只一次。但問題在于，如果工作室群的利潤下降，那團隊的獎金也會隨之下降，而對風險更高的垂類的投入，自然會受到影響。
一位總監級別的騰訊員工曾向葡萄君感嘆，去年受大環境的影響，加上內部制定的KPI目標極高，連最頭部的項目都一度認為年終獎無望。為了保住利潤，各大工作室群只有開源節流，控制人員編制。畢竟當年的開支，都會反映到當年的賬上。
即便在日常環境下，肯定也是擁有大IP、成熟玩法的高確定性項目更容易獲得資源。一位總經理級別的離職員工舉了個例子：為了跑通一個垂類的核心玩法，哪怕只用20個核心成員進行早期探索，但以騰訊的成本，一年的開支可能也要3000萬-4000萬。"老板覺得一年花了幾千萬，但好像沒看到什么東西，那還不如第一年就拿出100個人，把錢花在肯定能回本的地方。"
第二，垂直品類需要持之以恒的運營調優和能力建設，但在騰訊，大家很難保持這樣的心態。
原因很簡單：在微信和QQ的放大器效應下，那些頭部項目實在是太成功，回報也太大了。即便制作人愿意沉下心來，在上線之后持續打磨產品，但團隊成員未必能保持良好的心態。某頭部工作室群員工就表示，一旦項目成績平平，那大家的獎金可能還不如在研階段的「大鍋飯」多。
高層也在反思，這種現象使得IEG的品類相對集中，長線項目較少，無法圍繞某個品類和核心群體持續積累能力，等待市場爆發。
而品類標簽的弱化，同樣會影響市場營銷的打法。《崩壞：星穹鐵道》可以用「米哈游新旗艦」的關鍵詞做預約，但騰訊的流量只能確保新品的知名度，「說服能力不足」，"現在不僅需要告知用戶「有這個游戲」，更需要說服用戶「這是個好游戲」。"
聊到這里，文章開頭的問題就不難解答了。騰訊之所以沒做出《原神》，是因為它過去的機制很難像米哈游那樣，在一個題材或品類還很小眾的時候開始積累，并持續傾注巨大的資源。而在行業高度成熟，用戶品味愈發刁鉆的當下，這一曾經不是問題的問題，漸漸成了難以解決的痛點。
那么，騰訊應該如何求變？
騰訊如何求變？在葡萄君的采訪中，不少騰訊員工都會提起一個問題：公司對于成功的定義，是不是應該變一變了？
正如文章開頭所說，不少高層都認為，在現象級成功越來越罕見的當下，大家應該更開放地討論「小成」的評價體系，甚至更開放地面對失敗。一旦養成這種氛圍，大家就能嘗試更多的新鮮事物。
想做到這一點，首先要降低大家對成本的擔憂。
其實針對這個問題，此前騰訊也嘗試過不少機制，比如IEG曾啟動過一輪代號「Project D」的招標，鼓勵工作室群研發創新的戰術競技產品，并愿意幫助團隊承擔研發成本，主要要求只有兩個字“創新“，北極光的《無限法則》就是在這個背景下立項的。
《無限法則》
但有員工表示，有時工作室群會派出能力相對有限的團隊投標，這違背了這項機制的初衷。他猜測高層無法判斷團隊到底是自發相信這個方向，還是只想"騙補貼"，因此類似的機會已經越來越少了。
也許面對這一問題，只靠上層的補貼、牽引還是治標不治本。一名離職中層員工告訴葡萄君，他認為公司也許可以改變記賬的方式，例如把前期的研發投入折算成資本投入，而非當年的成本。這樣項目賺錢后，工作室群可以在新項目上投入更多資源。但這一改變的前提，在于公司財務制度能否包容類似的調整。
其次，是加強各個事業群之間的聯動，把大家的關注重點從「抓機會」變成「能力建設」。
曾經被外界寄予厚望的「登月項目」就是類似的嘗試。一開始如騰訊高級副總裁馬曉軼的說法，他們希望通過一代、兩代的產品，用5-8年的時間，做出和頭部3A產品在同一水準的游戲。由于目標太大，很難把控，高層后來又參考航天項目的規劃，把大的計劃分解成不同的模塊，還是公司投入資源，由工作室群自主競標。
但也有內部人士認為，做游戲和真正的登月不太一樣——登月有大量硬性指標，只要全部達到標準就一定可以成功；但游戲是大量工程化的改進，并不需要那么多的核心技術突破，光能做出1萬個角色同屏也不代表什么。因此如何拆分技術要點，考核各個團隊的進展依然需要探索。
最后，則是在做出垂類之后，如何匹配合適的發行資源，幫助它們發揮自己的潛力。
在騰訊的舊有邏輯當中，垂類確實很難獲得太多資源。一名制作人認為，騰訊集團其他事業群都在獲取流量，然后拿給IEG變現。在這個邏輯下，只有由社交驅動，而非玩法驅動的游戲才能高效利用流量。而垂類屬于后者，它的「小成」自然價值不大。
但過去幾年，一方面，騰訊正在改變資源傾斜的方式，《王牌戰士》《暗區突圍》這種項目都曾獲得頂級的宣發資源；另一方面，極光計劃和Level Infinite也讓騰訊學會了一件事：如果拋開QQ和微信，那該如何做發行？
昨天由極光計劃發行的《桃源深處有人家》還登頂了免費榜
從《龍族幻想》《白夜極光》《幻塔》（國際版）《勝利女神：妮姬》《夜族崛起》《戰錘40K：暗潮》等海外產品來看，騰訊已經初步形成了從MMO到二次元，從手游到PC/主機游戲的獨立發行打法。在未來，以《暗區突圍》為代表的不少自研產品，也已經把出海當作新的重點。
當然，這些改變還要經歷不斷探索和驗證。畢竟對于一個龐大且成功的組織來說，任何一點微小的改革都會面臨巨大的阻力。更何況騰訊還是一家擁有多項業務的上市公司。
某公司CEO感慨，上市公司的游戲業務總會面臨幾個靈魂拷問：是不是先給股東交代，才能做出好游戲？能不能不考慮給股東交代，還能做出好游戲？是不是只有做出好游戲，才能給股東交代？這就是大公司的宿命：戴著重重鐐銬，還要不斷突破自己。
但在員工大會上，已有高層明確表示，正在考慮改變過去做產品的方法、團隊結構和激勵模式。這說明騰訊不會因為難度太高，就放棄做正確的事情。
葡萄君也從側面了解到，幾個工作室群同樣準備調整自己的戰略方向。例如魔方表示不會追求規模效應，要把射擊、動作和RPG做到更深入，獲取新生代用戶對獨特體驗的捧場；北極光認為需要把產品定位、生產風格、能力建設模型逐漸升級到原創研發；光子表示基本不會再做IP類產品，需要加強內容創意，將國內研發團隊牽引至全球；天美也將把資源放在最有價值、最具全球化競爭力的產品上，不斷調整變化——畢竟每幾年市場都會有巨變，只有如履薄冰地選擇不同路線，應對挑戰，大家才能生存下來。
結語放眼過去，騰訊游戲曾經經歷過數次大的調整。2008年，騰訊把程序和美術從研發部并入項目組，建立了強調長期閉環合作的工作室制度；2014年，他們成立四大自研工作室群，從而抓住了一個又一個機會；2021年，他們又調整一次組織架構，開始推進研運一體，一方面加速出海，另一方面嘗試通過能力建設，推出下一代高勢能產品。
《王者榮耀》和《和平精英》的存在，總是讓大家有一種錯覺：騰訊的成功不費吹灰之力。但其實在歷史上，騰訊游戲曾經遭遇過無數次質疑。一位上市公司CEO就感嘆，他很佩服騰訊的自我反思能力："騰訊的問題多嗎？太多了，誰都能說出不少。但每次外界覺得他們快掉隊了，他們都能及時調整過來。"
天美總裁姚曉光在TGDC 2019演講時的PPT
和2022年不同，如今行業已經開始回暖，騰訊降本增效頗具成效（財報顯示Q4總收入成本同比下降4%），公司至少有20款產品獲得了版號，《Honor of Kings》剛剛登陸巴西市場，且3月8日開服前僅預注冊玩家超過200萬……財報會議上，騰訊高管也認為去年只是全球游戲市場的過渡期，隨著時間推移，他們在國際游戲市場的份額將不斷提升。
在資源和精力重新恢復，問題也漸漸被定位清楚之后，也許用不了多久，我們就能看到騰訊新的答卷了。
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